Conditions Générales de Vente (CGV) – lueurdelise.fr / Lueur d'Elise

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées via le site lueurdelise.fr, appartenant à Elise MARION TUVERI / Lueur d'Elise, immatriculée au RCS sous le numéro SIRET : 98947778100011
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, des variations légères (couleur, forme, aspect artisanal) peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur.

Article 3 – Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande et sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Article 4 – Commande

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation ferme et définitive des présentes CGV.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige de paiement.

Article 5 – Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les solutions de paiement sécurisées proposées par Shopify Payments, PayPal ou tout autre moyen disponible sur le site.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Article 6 – Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais moyens de livraison : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
En cas de retard ou de perte du colis par le transporteur, le vendeur ne peut être tenu responsable mais s’engage à accompagner le client dans la résolution du litige.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

⚠️ Exception : Les produits personnalisés, réalisés sur demande spécifique, ou déjà utilisés/entamés, ne sont ni repris ni échangés.

Le retour des produits s’effectue aux frais du client, dans leur état et emballage d’origine, à l’adresse suivante : 10 rue des tilleuls / 25270 Chapelle d'Huin.

Article 8 – Retours et remboursements

En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits.
Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 – Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du produit (ex. non-respect des consignes de sécurité des bougies).
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des achats et à la relation client.
Elles sont traitées conformément au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à lueurdelise@gmail.com.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, design) sont protégés et restent la propriété de Lueur d'Elise.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Besançon.