Politique d’expédition – lueurdelise.fr

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Étant donné le caractère artisanal de nos créations, un délai supplémentaire peut être nécessaire en période de forte activité (ex. fêtes, marchés artisanaux).

Délais et modes de livraison

Les livraisons sont assurées par La Poste – Colissimo.
Délais moyens observés :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

• Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et affichés avant validation.
Livraison offerte à partir de 80 € d’achat (France uniquement).

Suivi de commande

Dès l’expédition, un email de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client. Celui-ci permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

Problèmes de livraison

En cas de retard ou perte imputable au transporteur, Lueur d’Élise ne pourra être tenue pour responsable.
Toutefois, nous accompagnerons le client dans les démarches nécessaires pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Réception du colis

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis. En cas de colis endommagé, il est recommandé de refuser la livraison et de contacter immédiatement le service client à l’adresse suivante : lueurdelise@gmail.com.

Zones de livraison

Actuellement, nous expédions vers :

• France métropolitaine

• Union Européenne